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Colissimo à domicile (hors France) - 20€ : Livraison en 72h
Colissimo point relais - 6€90 Livraison en 48-72h
Chronospost domicile : 13€90 (Transporteur obligatoire pour les crosses, sacs et autres articles volumineux). Livraison en 24h (48h pour les crosses, sacs et autres articles volumineux)
Livraison Click&Collect en boutique
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Sachez que pour effectuer un retour, vous devez obligatoirement contacter le site internet et non la boutique de livraison.
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Demande de retour
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1. Effectuer une demande de retour dans l'onglet "Contactez-nous" sur promoglace.com Deux possibilités s'offrent à vous :
Commandez sur le site une « Etiquette Retour». Celle-ci vous sera transmise par mail après validation de votre commande.Transmettez votre colis au transporteur de votre choix.
Adresse de retour : PROMOGLACE 912 Avenue André Lasquin 74700 SallanchesMerci d’imprimer le « bon de retour » joint au mail, de le compléter et de l’insérer dans le colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, reporter les informations sur un papier libre.2. Préparation du colis
Replacer l’article dans son emballage d’origine puis mettez le dans un carton approprié. Tout article retourné doit être neuf (et non affûtés pour les patins). Coller l’étiquette de retour sur le colis.Puis déposez le colis dans un point de collecte.3. Traitement de votre colis retour
Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous prendrons en compte votre bon de retour.Notre équipe Promoglace vous transmettra un mail pour vous informer du traitement de votre demande.A SAVOIR :
Les commandes effectuées sur promoglace.com sont à retourner obligatoirement à l’adresse ci-dessus.
Les achats effectués en magasin doivent obligatoirement être retournés au magasin concerné.
Suite à mon retour, je souhaite un remboursement ou un échange.
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Si l'article n'est pas en stock, nous vous contacterons pour trouver une solution ensemble.
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Afin d'éviter au maximum les retours, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles pour le choix de votre équipement.
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